Finalmente nos volvimos a encontrar en persona en ICE London. ¿Cuál es la importancia para la empresa de estar presente en la feria?

Fue fantástico para Sportradar estar de vuelta en ICE Londres después de la pausa del programa de más de dos años. ICE es uno de los eventos más importantes en nuestros calendarios, ya que presenta una oportunidad única para unir a la industria y celebrar el trabajo que hacemos. Dada la disrupción de Covid en la industria, así como la cantidad significativa de tiempo entre las oportunidades de establecer contactos cara a cara, asistir a ICE fue realmente importante para nosotros.

Nuestra presencia nos dio la capacidad de establecer contactos en persona con nuestros clientes, socios y compañeros nuevamente, así como exhibir e interactuar con todas las nuevas ideas, tecnologías y soluciones que nosotros mismos y otros hemos desarrollado durante la pandemia.

ICE es una ocasión para que Sportradar muestre nuestros últimos productos y soluciones de todo nuestro negocio, así como nuevos servicios de nuestros equipos de integridad y marketing digital. ¡Fue bueno estar de vuelta!

¿Qué exhibió Sportradar en su stand y qué fue lo más destacado?

En ICE, mostramos los últimos desarrollos de ad:s, nuestra plataforma de marketing digital, así como las capacidades de nuestros Servicios Comerciales Administrados (MTS).

ad:s ha sido objeto de varias adiciones recientes al producto: redes sociales de pago, TV conectada, productos digitales para exteriores y editores nativos, con un producto de búsqueda de pago en pruebas beta. Estos se han desarrollado a partir del éxito continuo que hemos experimentado con nuestra oferta de publicidad programática de visualización y video y proporcionarán a los operadores una gama completa de opciones para campañas de publicidad digital verdaderamente optimizadas.

A medida que las apuestas se legalicen en nuevos territorios a nivel mundial y nuevos clientes estén disponibles en estos mercados, más empresas buscarán capitalizar esta nueva base de clientes a través de los medios más rentables, y los anuncios pueden ayudar a brindarles esto.

Más de 200 organizaciones confían en los servicios comerciales gestionados de Sportradar, lo que lo convierte en un producto fundamental para operadores de todos los tamaños, que tienen la opción de subcontratar total o parcialmente su casa de apuestas deportivas a nuestro equipo de expertos comerciales. Los operadores más establecidos prefieren la capacidad de subcontratar parte de su negocio y mejorar significativamente su propio comercio y gestión de riesgos, mientras que las nuevas empresas pueden construir todo su negocio de la manera más flexible.

MTS permite a los clientes mejorar la eficiencia comercial en el mercado actual sin gastar mucho dinero en costosas tecnologías y capacidades comerciales. Al agregar más y más funciones de misión crítica, todas basadas en la tecnología de inteligencia artificial más avanzada, como la gestión de responsabilidades en tiempo real y la creación de perfiles de jugadores, las casas de apuestas pueden reducir los riesgos y costos operativos. Esto ayuda a los equipos internos a centrar su atención en el crecimiento del negocio.

Después de los últimos dos años, debido a la pandemia, tuvimos que hacer cambios y adaptarnos tanto a nivel personal como profesional. ¿Cómo afronta la compañía esta “nueva normalidad” que estamos viviendo ahora mismo?

La industria se basa casi exclusivamente en el deporte en vivo y, afortunadamente, lo hemos visto volver a los niveles previos a la pandemia.

En este momento sin precedentes tanto para nosotros como para toda la industria, fuimos conscientes de responder a las necesidades de nuestros clientes. La transformación digital fue esencial a medida que adaptamos y modificamos nuestro modelo comercial para diversificar nuestras ofertas.

Hicimos esto mediante la creación de soluciones personalizadas y receptivas, así como la creación de nuestro propio contenido, para llenar el vacío en la cobertura de nuestro cliente cuando hubo un período prolongado sin deportes en vivo durante el punto álgido de la pandemia. Hicimos esto organizando competencias virtuales y socialmente distanciadas y contenido que requería pocas interacciones humanas. Este "contenido redundante" alimentó el hambre de datos de nuestros clientes y les permitió continuar con algunos negocios mientras sus fuentes de ingresos que dependían de la cobertura de deportes en vivo se estaban agotando. Los ejemplos incluyeron organizar más de 5000 partidos de tenis de mesa en salas alquiladas, simular todos los juegos de la NBA en sus respectivos días de partido y visualizarlos en 3D y generar contenido a través de deportes electrónicos.

De hecho, gran parte de este contenido redundante ha seguido siendo popular después de que la industria regresara a los niveles previos a la pandemia de cobertura deportiva en vivo. Los clientes continúan reservando cobertura porque hay apetito y la industria se mantiene cautelosa para protegerse contra cualquier momento de crisis de Covid en el futuro.

Esto es algo de lo que hemos sido conscientes en los últimos dos años y nos hemos movido para proporcionar contenido a nuestros clientes a través del lanzamiento de Simulated Reality, nuestra solución de apuestas deportivas impulsada por IA.

En particular, el enfoque en los deportes electrónicos durante los últimos dos años ha contribuido al éxito tanto a corto como a largo plazo, ya que sigue siendo muy popular.

Los juegos online cada día son más fuertes en todo el mundo. ¿Cuáles son las oportunidades que surgen, cuáles son los beneficios? ¿Cree que el juego online puede ser una competencia para el juego presencial o un complemento?

Es importante lograr un equilibrio entre los juegos en línea y los proveedores de juegos físicos. No solo es importante la preferencia del cliente, sino que las mejores soluciones son aquellas que pueden escalar tanto en el comercio minorista como en línea y ofrecer a los clientes una experiencia perfecta, independientemente de cómo y dónde elijan hacer sus apuestas.

Los datos de los mercados de apuestas establecidos, así como de los EE. UU., indican que la popularidad de las apuestas móviles y en línea es increíblemente alta. Sin embargo, las tendencias de juego en algunos estados, así como en Brasil y Noruega, se inclinan hacia el juego minorista, y la mayoría de las apuestas se realizan en tiendas y casas de apuestas deportivas. Por lo tanto, si los operadores quieren maximizar sus ofertas para los jugadores, las soluciones que brindan ambos enfoques son óptimas.

Este cambio gradual a un enfoque de dos frentes se ha acelerado en parte por Covid, con algunas compañías de apuestas moviendo algunas de sus operaciones en línea durante la pandemia, mientras mantienen su presencia minorista hasta el final de las cuarentenas.

En Sportradar, estamos comprometidos a ofrecer soluciones omnicanal que brinden a nuestros clientes herramientas sinérgicas que funcionen juntas y, posteriormente, brinden al consumidor una experiencia de usuario perfecta.

¿En qué mercados está ya establecida la empresa y en cuáles Sportradar pretende entrar próximamente?

Como socio de cientos de operadores dentro de la industria, ya tenemos una fuerte presencia en todo el mundo en los mercados de apuestas establecidos en toda Europa, así como en los mercados menos maduros de las Américas.

Sportradar está bien posicionado en el mercado norteamericano, con asociaciones oficiales con tres de las principales ligas deportivas de EE. UU.: NBA, MLB y NHL. Con estos derechos de datos oficiales, Sportradar tiene acceso a los datos más rápidos y confiables sobre los deportes más populares en este mercado, lo que nos coloca en el centro de las oportunidades de apuestas móviles y en vivo, los sectores de mayor crecimiento dentro de las apuestas de EE. UU.

Es probable que más oportunidades de crecimiento provengan de América del Sur, con informes de los medios que sugieren que Brasil, Perú y otros países latinoamericanos podrían abrirse a las apuestas deportivas en los próximos años. Si esto sucediera, anticipamos una afluencia de operadores que se mudarán a estos territorios y los operadores existentes ampliarán sus operaciones para ganar participación de mercado en un momento crítico.

También somos conscientes de que países como India y Japón están atentos al progreso en el mercado estadounidense desde que se legalizaron las apuestas allí en 2018.